Politique d’expédition

Dernière mise à jour: 4 août 2026

À CHOOSZ, chaque montre est physiquement inspectée avant l'expédition. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur notre site Web.

TRAITEMENT DES ORDRES

Une fois votre paiement confirmé, veuillez autoriser 1 à 3 jours ouvrés pour que nous puissions inspecter, préparer, emballer et remettre votre commande au transporteur.

Notre temps de coupure quotidien est 9:00 AM heure locale du Royaume-Uni (GMT ou BST, selon la période de l'année).

Les commandes passées avant la coupure quotidienne du lundi au samedi, à l'exclusion des jours fériés, commenceront à être traitées le même jour. Les commandes passées après la date limite, le dimanche ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour suivant.

Commencer le traitement le même jour ne signifie pas que la commande sera expédiée le même jour. La norme 1–3 business day période de traitement Toujours valable.

Le temps de traitement est séparé du temps de transit. Lors des lancements de produits, des périodes promotionnelles ou des périodes de demande exceptionnellement élevée, des délais de traitement supplémentaires peuvent parfois être requis.

Si nous devenons conscients que nous ne pouvons pas envoyer votre commande dans le délai de traitement indiqué, nous vous contacterons lorsque cela est raisonnablement possible et fournirons toutes les options requises en vertu de la loi applicable.

DESTINATIONS

Les destinations d'expédition disponibles sont déterminées à la caisse. Si votre adresse ne peut pas être sélectionnée ou si l'expédition n'est pas disponible pendant la commande, nous sommes actuellement incapables de livrer à cette destination.

Nous n'expédions pas actuellement à:

  • Boîtes postales

  • Adresses APO/FPO

  • Adresses militaires

  • Illinois (IL)

Veuillez fournir une adresse complète de livraison résidentielle ou commerciale.

FRAIS D'EXPLOITATION

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes expédiées vers des destinations prises en charge, sans exigence d'achat minimum.

HEURES DE LIVRAISON ESTIMÉES

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison standard estimés varient selon la région:

  • Asie: 3 à 5 jours ouvrés

  • Océanie: 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe: 3 à 5 jours ouvrés

  • Les Amériques : 4 à 6 jours ouvrés

Y compris notre standard 1–3 business day période de traitement des commandes, les délais de livraison estimatifs à compter de la date de confirmation du paiement sont les suivants:

  • Asie: 4 à 8 jours ouvrés

  • Océanie: 4 à 8 jours ouvrés

  • Europe: 4 à 8 jours ouvrés

  • Les Amériques : 5 à 9 jours ouvrés

Le temps de transit commence lorsque la commande a été remise au transporteur. Ces délais ne s'appliquent qu'aux destinations actuellement prises en charge à la caisse. Le transport maritime peut ne pas être offert à chaque pays, État, province, territoire ou région dans les zones susmentionnées.

Tous les délais de livraison sont des estimations plutôt que des garanties. La livraison peut prendre plus de temps en raison du traitement douanier, de la perturbation du transporteur, des conditions météorologiques difficiles, des jours fériés, des inspections locales, de la demande saisonnière ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT

Lorsque le suivi des expéditions est disponible, les détails de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la commande ou mis à disposition par l'intermédiaire de vos informations de commande.

Le suivi des événements peut prendre du temps pour apparaître après l'expédition. Certains services d'expédition ou destinations peuvent fournir des mises à jour de suivi limitées, et le suivi peut ne pas être disponible pour chaque commande.

Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail saisie à la caisse est exacte.

TAXES DOUANIÈRES ET IMPORTATIONS

Les ordres internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes à l'importation, des frais de courtage ou d'autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf mention expresse de ces frais, le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes à l'importation et taxes connexes applicables.

Ces redevances sont déterminées par les autorités locales et ne sont ni contrôlées ni perçues par CHOOSZ. Nous vous recommandons de vérifier les exigences d'importation de votre destination avant de passer une commande.

Le traitement douanier peut entraîner des retards de livraison supplémentaires.

Si une commande est refusée ou laissée non réclamée parce que les frais de douane n'ont pas été payés, tout remboursement sera traité conformément à la loi applicable et à notre Politique de remboursement de &. Lorsque la loi le permet, les frais engagés pour récupérer ou restituer le colis peuvent être déduits du remboursement.

CHANGEMENTS D'ORDRE ET ANNULATIONS

Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter support@choosz.com Dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une commande puisse être modifiée ou annulée après que l'inspection, l'emballage ou l'exécution a commencé. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée en tant que commande non expédiée et pourrait devoir être renvoyée sous notre Politique de remboursement de &.

Vos droits d'annulation statutaire restent inchangés.

ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLETES

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise à la caisse.

Si vous remarquez une erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse puisse être changée après le début de la réalisation.

Si un colis ne peut pas être livré ou est retourné parce que l'adresse fournie était incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons après que le colis nous sera retourné. Lorsque la loi le permet, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si vous demandez un réexpédition.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations d'adresse matériellement incorrectes ou incomplètes fournies par le client, bien que nous fournirons une assistance raisonnable dans la mesure du possible.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison :

  • Volumes de commandes élevés ou demande saisonnière

  • Perturbation du transporteur ou problèmes logistiques

  • Traitement douanier ou inspections locales

  • Temps violent ou événements naturels

  • Jours fériés

  • Autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable

Si votre commande a passé la fenêtre de livraison estimée, veuillez prévoir un court délai supplémentaire pour les mises à jour tardives du transporteur, puis contacter support@choosz.com avec votre numéro de commande.

Nous fournirons une aide raisonnable et, le cas échéant, effectuerons une enquête auprès du transporteur. Si un retard d'expédition dépasse sensiblement le délai promis, nous fournirons les options et les remèdes requis par la loi applicable.

EMBALLAGES PERSONNELS OU MISSANTS

Si le suivi a cessé, votre commande n'est pas arrivée après la fenêtre de livraison estimée, ou si vous pensez que votre colis peut être perdu, veuillez contacter support@choosz.com avec votre numéro de commande et toutes les informations de suivi disponibles.

Nous allons enquêter sur l'expédition avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu avant la livraison, nous fournirons un remplacement ou un remboursement approprié, sous réserve de la disponibilité du produit et de la loi applicable.

Si le suivi montre le colis livré mais que vous ne pouvez pas le localiser, veuillez :

  1. Vérifiez le lieu de livraison.

  2. Demandez aux membres du ménage, aux voisins, au personnel d'accueil ou à la gestion du bâtiment.

  3. Vérifiez tout avis de livraison du transporteur.

  4. Contactez le transporteur pour plus de détails sur la livraison.

  5. Contactez-nous rapidement si le colis est toujours manquant.

Nous fournirons une aide raisonnable pour enquêter sur la livraison.

RISQUES DES PERTES

Lorsque nous choisissons ou organisons le transporteur, CHOOSZ demeure responsable des marchandises pendant leur transit.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises sont livrées en votre possession physique ou à une personne que vous identifiez pour les recevoir, sauf disposition contraire de la loi applicable.

ÉQUIPEMENTS DOMAGÉS OU INCORRECTS

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.

Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez support@choosz.com Aussitôt que possible, et notamment:

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Effacer les photos ou vidéos de l'article

  • Photographies de l'étiquette d'emballage et d'expédition

Lorsque cela est raisonnablement possible, les dommages visibles à l'expédition ou un article incorrect doivent être signalés dans 3 jours de la livraison. Cette demande de rapport nous aide à enquêter rapidement et ne limite pas les droits ou les recours prévus par le droit applicable à la consommation.

Les articles endommagés, défectueux et incorrects sont manipulés conformément à notre Politique de remboursement de &.

CONTACTS

Pour toute question d'expédition ou de livraison, veuillez contacter:

CHOOSZ LTD
Numéro de la société 17367748
128 City Road
London
EC1V 2NX
Royaume-Uni

Courriel : support@choosz.com

Notre équipe de service client vise à répondre dans 24 hours les jours ouvrables.