Versand

Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026

Bei CHOOSZ wird jede Uhr vor dem Versand physisch geprüft. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir über unsere Website aufgegebene Bestellungen bearbeiten, versenden und zustellen.

BESTELLBEARBEITUNG

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung benötigen wir 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten, zu verpacken und dem Versanddienstleister zu übergeben.

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 9:00 Uhr britischer Ortszeit (je nach Jahreszeit GMT oder BST).

Bestellungen, die von Montag bis Samstag – ausgenommen gesetzliche Feiertage – vor dem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach dem Annahmeschluss, an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten maßgeblichen Bearbeitungstag aufgenommen.

Der Bearbeitungsbeginn am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versandt wird. Die übliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen gilt weiterhin.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt. Bei Produkteinführungen, Aktionen oder ungewöhnlich hoher Nachfrage kann gelegentlich zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Wenn uns bekannt wird, dass wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versenden können, kontaktieren wir Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, und bieten die nach anwendbarem Recht erforderlichen Optionen an.

VERSANDZIELE

Die verfügbaren Versandziele werden beim Checkout bestimmt. Wenn Ihre Adresse nicht ausgewählt werden kann oder beim Checkout kein Versand verfügbar ist, können wir derzeit nicht an dieses Ziel liefern.

Derzeit versenden wir nicht an:

Postfächer
APO-/FPO-Adressen
Militäradressen
Illinois (IL)

Bitte geben Sie eine vollständige private oder geschäftliche Lieferadresse an.

VERSANDKOSTEN

Der Standardversand ist für alle Bestellungen an unterstützte Ziele kostenlos; ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Nach dem Versand Ihrer Bestellung gelten je nach Region folgende voraussichtliche Standardlieferzeiten:

Asien: 3–5 Werktage
Ozeanien: 4–7 Werktage
Europa: 3–5 Werktage
Amerika: 5–8 Werktage

Einschließlich unserer üblichen Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergeben sich ab dem Datum der Zahlungsbestätigung folgende voraussichtliche Gesamtlieferzeiten:

Asien: 4–8 Werktage
Ozeanien: 5–10 Werktage
Europa: 4–8 Werktage
Amerika: 6–11 Werktage

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Diese Zeiträume gelten nur für Ziele, die derzeit beim Checkout unterstützt werden. Der Versand ist möglicherweise nicht in jedes Land, jeden Bundesstaat, jede Provinz, jedes Gebiet oder jede Region innerhalb der oben genannten Gebiete möglich.

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Aufgrund von Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister, Unwettern, gesetzlichen Feiertagen, örtlichen Kontrollen, saisonaler Nachfrage oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle kann die Lieferung länger dauern.

INFORMATIONEN ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Angaben an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder über Ihre Bestellinformationen bereitgestellt.

Nach dem Versand kann es einige Zeit dauern, bis Tracking-Ereignisse erscheinen. Einige Versanddienste oder Ziele bieten möglicherweise nur eingeschränkte Aktualisierungen; eine Sendungsverfolgung ist nicht für jede Bestellung verfügbar.

Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN

Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder anderen Gebühren des Ziellandes unterliegen.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind, ist der Empfänger für alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundenen Gebühren verantwortlich.

Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden festgelegt und weder von CHOOSZ kontrolliert noch erhoben. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Ziellandes zu prüfen.

Die Zollabfertigung kann zusätzliche Lieferverzögerungen verursachen.

Wird eine Bestellung abgelehnt oder nicht abgeholt, weil Zollabgaben nicht bezahlt wurden, erfolgt eine etwaige Erstattung gemäß dem anwendbaren Recht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Soweit gesetzlich zulässig, können Kosten für die Rückholung oder Rücksendung des Pakets von der Erstattung abgezogen werden.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@choosz.com.

Wir bemühen uns zu helfen, können aber nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, nachdem Prüfung, Verpackung oder Abwicklung begonnen haben. Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr als unversandte Bestellung storniert werden und muss gegebenenfalls gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSEN

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Abwicklung noch geändert werden kann.

Kann ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden oder wird es deshalb zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, nachdem das Paket zu uns zurückgekehrt ist. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn Sie einen erneuten Versand wünschen.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch wesentlich falsche oder unvollständige, vom Kunden angegebene Adressdaten verursacht werden; soweit möglich, leisten wir jedoch angemessene Unterstützung.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Gelegentliche Verzögerungen können verursacht werden durch:

Hohes Bestellaufkommen oder saisonale Nachfrage
Störungen beim Versanddienstleister oder logistische Probleme
Zollabfertigung oder örtliche Kontrollen
Unwetter oder Naturereignisse
Gesetzliche Feiertage
Andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat, warten Sie bitte kurz auf verzögerte Aktualisierungen des Versanddienstleisters und kontaktieren Sie anschließend support@choosz.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir leisten angemessene Unterstützung und prüfen die Sendung gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister. Überschreitet eine Lieferverzögerung den zugesagten Zeitraum erheblich, bieten wir die nach anwendbarem Recht erforderlichen Optionen und Rechtsbehelfe an.

VERLORENE ODER FEHLENDE PAKETE

Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, Ihre Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferfensters nicht angekommen ist oder Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie bitte support@choosz.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aller verfügbaren Tracking-Informationen.

Wir prüfen die Sendung mit dem Versanddienstleister. Wird bestätigt, dass das Paket vor der Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und des anwendbaren Rechts einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung an.

Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt ausweist, Sie es jedoch nicht finden können:

Prüfen Sie die Umgebung des Zustellorts.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Empfangspersonal oder die Hausverwaltung.
Prüfen Sie, ob eine Zustellbenachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt.
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für weitere Zustellinformationen.
Kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn das Paket weiterhin fehlt.

Wir leisten angemessene Unterstützung bei der Untersuchung der Zustellung.

GEFAHRÜBERGANG

Wenn wir den Versanddienstleister auswählen oder beauftragen, bleibt CHOOSZ während des Transports für die Waren verantwortlich.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Waren Ihnen oder einer von Ihnen als Empfänger benannten Person körperlich übergeben wurden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Ankunft.

Ist Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellte Artikel, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@choosz.com und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos oder Videos des Artikels
Fotos der Verpackung und des Versandetiketts

Soweit zumutbar, sollten sichtbare Transportschäden oder ein falscher Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Diese Bitte hilft uns bei einer zeitnahen Untersuchung und beschränkt keine Rechte oder Rechtsbehelfe nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.

Beschädigte, mangelhafte und falsche Artikel werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.