Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: ungetragen, unbenutzt und frei von Schäden oder Gebrauchsspuren. Sämtliche Etiketten und Schutzfolien müssen angebracht bleiben. Der Artikel muss in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs, Anleitungen, Werkzeuge und kostenlosen Zugaben zurückgesandt werden. Außerdem benötigen wir Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.

Diese Bedingungen schränken Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder nicht der von Ihnen bestellte Artikel ist.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@choosz.com und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Den Grund für die Rückgabe
Deutliche Fotos oder Videos, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist

Unser Kundenservice bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen für die Rücksendung mit. Senden Sie Rückgaben bitte nicht an eine auf dem ursprünglichen Paket angegebene Adresse, da es sich dabei möglicherweise nicht um die richtige Rücknahmestelle handelt.

Ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurückgesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Rückgabe. CHOOSZ haftet nicht für nicht genehmigte Rückgaben oder auf dem Rückweg verlorene Pakete.

Ist ein Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt worden oder nicht der bestellte Artikel, übernimmt CHOOSZ angemessene Rücksendekosten. Abhängig von Ihrem Standort stellen wir möglicherweise ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder erstatten die Kosten einer genehmigten Versandart. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Rückgaben wegen Meinungsänderung nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Wiedereinlagerungsgebühren: Für genehmigte Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Beschädigte, mangelhafte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Ankunft. Ist Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und Abhilfe schaffen können.

Soweit zumutbar, melden Sie sichtbare Schäden oder einen falschen Artikel bitte innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung und fügen Sie deutliche Fotos von Folgendem bei:

Dem erhaltenen Artikel
Der Verpackung
Dem Versandetikett
Der beschädigten oder falschen Stelle

Scheint Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@choosz.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung an.

Die erbetene Meldung innerhalb von 3 Tagen hilft uns, Versandprobleme zeitnah zu untersuchen. Sie schränkt keine Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht zustehen.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen:

Personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte
Geschenkkarten
Artikel, die vor dem Kauf eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet waren
Artikel, die getragen, benutzt, verändert, absichtlich beschädigt oder unvollständig zurückgesandt wurden
Artikel mit entfernten Schutzfolien, fehlenden Etiketten oder Zubehörteilen oder mit Verpackungsschäden, die über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise notwendige Maß hinausgehen

Reguläre Aktions- oder reduzierte Artikel können gemäß unserem üblichen 30-tägigen Rückgaberecht zurückgegeben werden, sofern sie vor dem Kauf nicht eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet waren.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder nicht der bestellte Artikel ist. Diese Richtlinie schließt keine Rechte aus und beschränkt keine Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Bei Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels wenden Sie sich bitte an support@choosz.com.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie die Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den Ersatzartikel separat bestellen. Die Genehmigung einer Rückgabe reserviert keinen Lagerbestand und garantiert nicht, dass ein anderer Artikel verfügbar bleibt.

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer weiteren Bestellung, damit wir eine angemessene Lösung anbieten können.

Widerrufsrechte im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in das Vereinigte Königreich oder die Europäische Union geliefert, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, einen dafür infrage kommenden Onlinekauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren über Ihren Widerruf informieren. Danach müssen Sie die Waren innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist zurücksenden. Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie dies in einem Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entstanden ist, der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war, können Sie jedoch verantwortlich sein.

Sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, tragen Sie in der Regel die unmittelbaren Rücksendekosten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten, die durch Ihre Wahl einer beschleunigten oder höherwertigen Versandart entstehen, werden möglicherweise nicht erstattet.

Bestimmte Waren, darunter personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gewährt zusätzliche Zeit für die Beantragung einer berechtigten Rückgabe und ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht.

Verbraucherrechte in Australien

Für Kunden in Australien gelten für unsere Produkte Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.

Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie möglicherweise Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für andere vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Sie haben möglicherweise außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn Waren nicht von annehmbarer Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht und etwaige Produktgarantien gelten zusätzlich zu diesen Rechten und ersetzen oder beschränken sie nicht. Rechte aus Verbrauchergarantien können auch für Aktions- und Endverkaufsartikel gelten, wenn diese mangelhaft sind oder anderweitig eine Verbrauchergarantie nicht erfüllen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit, die Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienst benötigt, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wir behalten uns vor, eine Erstattung wegen Meinungsänderung zu kürzen oder abzulehnen, wenn der zurückgesandte Artikel getragen, benutzt, beschädigt, verändert oder unvollständig zurückgesandt wurde, soweit das anwendbare Recht dies nicht untersagt.

Sind seit unserer Bestätigung der genehmigten Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@choosz.com.