Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

A CHOOSZ, ogni orologio è ispezionato fisicamente prima della spedizione. Questa politica di spedizione spiega come trattiamo, spediamo e spediamo ordini effettuati attraverso il nostro sito web.

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Una volta che il pagamento è stato confermato, si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi per noi di ispezionare, preparare, imballare e consegnare il vostro ordine al vettore.

Il nostro tempo di taglio di ordine giornaliero è 9:00 AM UK ora locale (GMT o BST, a seconda del periodo dell'anno).

Gli ordini effettuati prima del taglio giornaliero da lunedì a sabato, esclusi i giorni festivi, inizieranno a trattare lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo il cut-off, la domenica o nei giorni festivi inizieranno a trattare il prossimo giorno di lavorazione applicabile.

L'inizio dell'elaborazione lo stesso giorno non significa che l'ordine sarà spedito lo stesso giorno. Lo standard 1-3 periodo di elaborazione del giorno lavorativo Si applica ancora.

Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di transito. Durante i lanci di prodotto, periodi promozionali o periodi di domanda insolitamente elevata, possono essere richiesti tempi di elaborazione aggiuntivi.

Se ci rendiamo conto che non possiamo inviare il vostro ordine entro il periodo di elaborazione specificato, vi contatteremo laddove ragionevolmente possibile e fornire eventuali opzioni richieste dalla legge applicabile.

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Le destinazioni di spedizione disponibili sono determinate al momento del checkout. Se il tuo indirizzo non può essere selezionato o la spedizione non è disponibile durante il checkout, non siamo attualmente in grado di consegnare a quella destinazione.

Attualmente non spediamo a:

  • Scatole PO

  • Indirizzo APO/FPO

  • Indirizzi militari

  • Illinois (IL)

Si prega di fornire un indirizzo di consegna residenziale o commerciale completo.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini spediti a destinazioni supportate, senza alcun requisito minimo di acquisto.

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

Una volta che l'ordine è stato spedito, i tempi di consegna standard stimati variano per regione:

  • Asia: 3–5 giorni lavorativi

  • Oceania: 3–5 giorni lavorativi

  • Europa: 3–5 giorni lavorativi

  • Le Americhe: 4–6 giorni lavorativi

Compreso il nostro standard 1-3 business day periodo di elaborazione dell'ordine, le finestre di consegna totale stimate dal pagamento della data sono confermate:

  • Asia: 4-8 giorni lavorativi

  • Oceania: 4-8 giorni lavorativi

  • Europa: 4-8 giorni lavorativi

  • Le Americhe: 5–9 giorni lavorativi

Il tempo di trasmissione inizia quando l'ordine è stato consegnato al vettore. Questi tempi si applicano solo alle destinazioni attualmente supportate al momento del checkout. La spedizione non può essere disponibile per ogni paese, stato, provincia, territorio o regione all'interno delle aree sopra elencate.

Tutti i tempi di consegna sono stime piuttosto che garanzie. La consegna può richiedere più tempo a causa di trattamenti doganali, interruzioni del vettore, condizioni meteorologiche gravi, festività pubbliche, ispezioni locali, domanda stagionale, o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

INFORMAZIONI SUL TRACCIAMENTO

Se è disponibile il tracciamento della spedizione, i dettagli del tracciamento verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito al momento del checkout o resi disponibili tramite le informazioni dell'ordine.

Gli eventi di monitoraggio possono richiedere tempo per apparire dopo la spedizione. Alcuni servizi di spedizione o destinazioni possono fornire aggiornamenti di tracciamento limitati, e il monitoraggio potrebbe non essere disponibile per ogni ordine.

Si prega di assicurarsi che l'indirizzo email inserito al momento del checkout è esatto.

DAZI DOGANALI E IMPOSTE DI IMPORTAZIONE

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, spese di intermediazione o altre tasse imposte dal paese di destinazione.

A meno che il checkout non preveda espressamente che tali oneri siano inclusi, il destinatario è responsabile di tutti i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione e le relative spese.

Tali oneri sono determinati dalle autorità locali e non sono controllati o raccolti da CHOOSZ. Si consiglia di controllare i requisiti di importazione della vostra destinazione prima di effettuare un ordine.

Il trattamento doganale può causare ulteriori ritardi di consegna.

Se un ordine viene rifiutato o lasciato non reclamato perché le spese doganali non sono state pagate, qualsiasi rimborso verrà gestito in conformità con la legge applicabile e la nostra Politica di restituzione e rimborso. Se consentito legalmente, i costi sostenuti nel recupero o nel reso del pacco possono essere dedotti dal rimborso.

MODIFICHE E ANNULLAMENTI DEGLI ORDINI

Se è necessario modificare o annullare un ordine, si prega di contattare support@choosz.com il prima possibile.

Faremo del nostro meglio per aiutare, ma non possiamo garantire che un ordine può essere cambiato o cancellato dopo l'ispezione, l'imballaggio, o l'adempimento è iniziato. Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato come ordine non spedito e può essere necessario essere restituito sotto il nostro Politica di restituzione e rimborso.

I suoi diritti di cancellazione legali rimangono inalterati.

INDIRIZZI ERRATI O INCOMPLETI

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e preciso al momento del checkout.

Se noti un errore di indirizzo, contattaci immediatamente. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere cambiato dopo l'inizio della realizzazione.

Se un pacco non può essere consegnato o viene restituito perché l'indirizzo fornito era errato o incompleto, vi contatteremo dopo che il pacco è restituito a noi. Se consentito dalla legge, possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive se si richiede il rispedimento.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da informazioni di indirizzo materialmente errate o incomplete fornite dal cliente, anche se forniremo un'assistenza ragionevole, se possibile.

RITARDI NELLA CONSEGNA

Possono verificarsi ritardi occasionali a causa di:

  • volumi di ordini elevati o domanda stagionale

  • Interruzione del vettore o questioni logistiche

  • Lavorazione doganale o ispezioni locali

  • Severe eventi meteo o naturali

  • Giorni festivi

  • Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se il vostro ordine ha superato la finestra di consegna stimata, si prega di consentire un breve periodo aggiuntivo per gli aggiornamenti del vettore ritardato e quindi contattare support@choosz.com con il tuo numero di ordine.

Forniremo assistenza ragionevole e, se del caso, indagare la spedizione con il vettore. Se un ritardo di spedizione supera materialmente il periodo di tempo promesso, forniremo le opzioni e i rimedi richiesti dalla legge applicabile.

PACCHI SMARRITI O MANCANTI

Se il tracciamento ha smesso di aggiornare, l'ordine non è arrivato dopo la finestra di consegna stimata, o si ritiene che il pacco può essere perso, si prega di contattare support@choosz.com con il tuo numero d'ordine e tutte le informazioni di tracciamento disponibili.

Indagheremo la spedizione con il vettore. Se il pacco viene confermato perso prima della consegna, forniremo una sostituzione appropriata o un rimborso, previa disponibilità del prodotto e la legge applicabile.

Se il tracciamento mostra il pacco come consegnato, ma non è possibile individuarlo, per favore:

  1. Controllare la posizione di consegna.

  2. Chiedi ai membri della famiglia, ai vicini, al personale della reception o alla gestione della costruzione.

  3. Controllare qualsiasi avviso di consegna dal vettore.

  4. Contattare il vettore per ulteriori dettagli di consegna.

  5. Contattaci immediatamente se il pacco è ancora mancante.

Forniremo un'assistenza ragionevole nell'indagine sulla consegna.

RISCHIO DI PERDITA

Selezioniamo o organizziamo il vettore, CHOOSZ rimane responsabile della merce mentre sono in transito.

Rischio di perdita o di trasferimento di danni all'utente quando la merce viene consegnata nel suo possesso fisico o a una persona identificata dall'utente per riceverli, salvo laddove la legge applicabile fornisce altrimenti.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Si prega di controllare il vostro ordine quando arriva.

Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso, o diverso da quello che hai ordinato, contatta support@choosz.com al più presto possibile e includere:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una descrizione del problema

  • Foto o video trasparenti dell'articolo

  • Fotografie dell'etichetta imballaggio e spedizione

Se ragionevolmente possibile, danni di spedizione visibili o un elemento errato dovrebbe essere segnalato entro 3 giorni dalla consegna. Questa richiesta di segnalazione ci aiuta a indagare tempestivamente e non limita i diritti o i rimedi disponibili in base al diritto dei consumatori applicabile.

Oggetti danneggiati, difettosi e non corretti vengono gestiti in conformità con i nostri Politica di restituzione e rimborso.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per le domande di spedizione o di consegna, si prega di contattare:

CHOOSZ LTD
Società n. 17367748
128 City Road
Londra
EC1V 2NX
Regno Unito

E-mail: support@choosz.com

Il nostro team di assistenza clienti intende rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.